Se a aplicação não responder depois de selecionar um utilizador ou apresentar uma mensagem de erro ao tentar associar a sua Conta Nintendo, siga estes passos.
■ Android
1. Feche todas as aplicações exceto o Nintendo Music.
2. Limpe a cache do seu browser.
3. Feche todos os separadores do seu browser.
4. Selecione o Google Chrome como browser predefinido.
5. Verifique se consegue aceder à seguinte ligação e iniciar sessão no Google Chrome em vez de através da aplicação Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se conseguir iniciar sessão no seu browser, tente iniciar sessão através da aplicação novamente.
Se continuar a não conseguir associar a sua Conta Nintendo depois de seguir os passos indicados acima, experimente fazer o seguinte.
6. No Google Chrome, aceda a Definições > Definições de sites e altere as permissões do seguinte:
Cookies de terceiros: Permitir cookies de terceiros
JavaScript: Permitido
Pop-ups e redirecionamento: Bloqueados
7. Se usar qualquer um dos seguintes tipos de aplicações, experimente ajustar temporariamente as respetivas definições:
- Software de segurança
- Software de otimização da memória
- Bloqueadores de conteúdos
- VPNs
- Aceda a Definições > Rede e Internet, e certifique-se de que a Poupança de dados está desativada.
8. Se tiver software de segurança instalado, desative-o temporariamente enquanto associa a sua Conta Nintendo.
*Os passos seguintes aplicam-se apenas a utilizadores que tenham opções de desenvolvedor ativadas.
9. Aceda às opções de Desenvolvedor. Em "Aplicações", certifique-se de que "Não manter atividades" está desativado.
10. Aceda às opções de Desenvolvedor. Em "Aplicações", defina "Limite de processo de fundo" para "Limite padrão".
■ iOS
1. Feche todas as aplicações exceto o Nintendo Music.
2. Feche todos os separadores do seu browser.
3. Aceda a Definições > Safari > Avançadas. Desative "Bloquear todos os cookies."
4. Aceda a Definições > Safari. Toque em "Limpar histórico e dados de sites".
*Ao fazer isto, irá apagar todo o seu histórico de navegação, cookies e dados de outros sites.
5. Aceda a Definições > Safari > Avançadas e certifique-se de que JavaScript está ativado.
6. Se a Navegação Privada estiver ativada, desative-a.
7. Verifique se consegue aceder à seguinte ligação e iniciar sessão no Safari em vez de o fazer através da aplicação Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se conseguir iniciar sessão no seu browser, experimente iniciar sessão através da aplicação novamente.
Se continuar a não conseguir associar a sua Conta Nintendo depois de ter seguido os passos indicados acima, experimente o seguinte.
8. Aceda a Definições > Tempo de ecrã > Restrições de conteúdos e privacidade > Restrições de conteúdos > Conteúdo Web. Altere as definições para "Sem restrições" ou "Acesso sem restrições".
9. Em Definições, aceda a ID facial e código de entrada (ou ID de toque e código de entrada) e desative "Preenchimento automático da palavra-passe".
10. Se usar algum dos seguintes tipos de aplicações, experimente ajustar temporariamente as respetivas definições:
- Software de segurança
- Bloqueadores de conteúdos
- VPNs
11. Aceda a Definições > Dados móveis (ou Dados de celular) e, em seguida, selecione "Opções de dados móveis" (ou "Opções de dados de celular"). Desative "Modo de dados baixo" se estiver ativado.
*Algumas opções podem não estar disponíveis consoante a versão de SO do seu dispositivo.