Se o aplicativo parar de responder após selecionar um usuário ou exibir uma mensagem de erro ao tentar associar a sua conta Nintendo, siga estas etapas.
■ Android
1. Feche todos os aplicativos, exceto o Nintendo Music.
2. Limpe o cache do seu navegador.
3. Feche todas as abas do seu navegador.
4. Selecione o Google Chrome como o navegador padrão.
5. Verifique se você consegue acessar o link a seguir e faça login no Google Chrome em vez de no aplicativo Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se você conseguiu fazer login no seu navegador, tente fazer login novamente pelo aplicativo.
Se você ainda não conseguir associar a sua Conta Nintendo depois de seguir os passos acima, tente os passos a seguir.
6. No Google Chrome, acesse Configurações > Configurações do site e altere as permissões para o seguinte:
Cookies de terceiros: Permitir cookies de terceiros
JavaScript: Permitido
Pop-ups e redirecionamento: Bloqueado
7. Se você usar qualquer um dos seguintes tipos de aplicativos, tente ajustar temporariamente as configurações:
- Software de segurança
- Software de otimização de memória
- Bloqueadores de conteúdo
- VPNs
- Acesse Configurações > Rede e internet e certifique-se de que a opção “Economia de dados” esteja desativada.
8. Se você tiver um software de segurança instalado, desative-o temporariamente ao associar a sua conta Nintendo.
*As etapas a seguir se aplicam somente a usuários que tenham a opção de desenvolvedor ativada.
9. Acesse “Opções do desenvolvedor”. Em “Aplicativos”, certifique-se de que a opção “Não manter atividades” esteja desativada.
10. Acesse “Opções do desenvolvedor”. Em “Apps”, configure “Limite de processo em segundo plano” para “Limite padrão”.
■ iOS
1. Feche todos os aplicativos, exceto o Nintendo Music.
2. Feche todas as abas do seu navegador.
3. Acesse Configurações > Safari > Avançado. Desative “Bloquear todos os cookies”.
4. Acesse Ajustes > Safari. Selecione “Limpar histórico e dados de sites”.
*Essa ação apagará todo o seu histórico de navegação, cookies e outros dados do site.
5. Acesse Ajustes > Safari > Avançado e certifique-se de que o JavaScript esteja ativado.
6. Se a Navegação Privada estiver ativada, desative-a.
7. Verifique se você consegue acessar o link a seguir e fazer login no Safari em vez de no aplicativo Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se você conseguiu fazer login no seu navegador, tente fazer login novamente pelo aplicativo.
Se você ainda não conseguir associar a sua Conta Nintendo depois de seguir os passos acima, tente os passos a seguir.
8. Acesse Configurações > Tempo de tela > Restrições de conteúdo e privacidade > Restrições de conteúdo > Conteúdo da Web. Altere as configurações para “Irrestrito” ou “Acesso irrestrito”.
9. Em “Configurações”, acesse “Face ID e senha” (ou “Touch ID e senha”) e desative a opção “Preenchimento automático de senha”.
10. Se você usar qualquer um dos seguintes tipos de aplicativos, tente ajustar temporariamente suas configurações:
- Software de segurança
- Bloqueadores de conteúdo
- VPNs
11. Acesse Configurações > Dados móveis (ou Dados de celular) e selecione a opção “Opções de dados móveis” (ou “Opções de dados de celular”). Desative a opção “Modo de dados baixos” se estiver ativada.
*Algumas opções podem não estar disponíveis dependendo da versão do sistema operacional do seu dispositivo.