• Om een vraag te stellen, moet je eerst inloggen op je Nintendo-account.
• We controleren je gebruiksstatus van het spel en nemen contact met je op voor je vraag.
• Log in met hetzelfde Nintendo-account dat je gebruikt om het spel te spelen waarover je contact met ons opneemt.
• Door een vraag of feedback naar onze ondersteuning te sturen, ga je akkoord met ons Privacybeleid en de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers van Nintendo-accounts.
• Kinderaccounts kunnen geen vragen stellen of feedback sturen omdat kinderaccounts geen e-mailadressen hebben.
• Als je namens een kinderaccount een vraag of feedback wilt sturen over het gebruik van de dienst, vraag dan toestemming aan de eigenaar van het kinderaccount om hun informatie, zoals speelgegevens, met je te delen.
• In het geval dat de leeftijd van het kinderaccount hoger is dan 16 jaar, kunnen we geen vragen van je accepteren. Werk het kinderaccount bij naar een algemeen account door een eigen e-mailadres te registreren en vraag hen om rechtstreeks contact met ons op te nemen via het nieuwe account.
• In het geval dat de eigenaar van het kinderaccount zelf contact met ons opneemt, kunnen zij het account wijzigen in een regulier Nintendo-account door hun eigen e-mailadres te registreren zodra een kind een bepaalde leeftijd bereikt met toestemming van de ouder.