楽曲をダウンロードした後に、長期間オフライン状態にしていると楽曲の有効期限が切れる仕組みとなっています。
楽曲の有効期限が切れた場合は、サポートコード「9009-2101/2201」「9010-2101/2201」が表示されます。
上記のサポートコードが表示された場合は、下記の手順をお試しください。
- iOSの手順
端末をインターネットに接続している状態でアプリを起動し、フォアグラウンド状態のまま30分ほど起動状態を維持する。
※端末をスリープモードなどのバックグラウンド状態にすると、起動状態の維持が中断されますのでご注意ください。
- Androidの手順
端末をインターネットに接続している状態でアプリを起動し、30分ほど起動状態を維持する。
※アプリの起動後はバックグラウンド状態で他のアプリをご利用いただいても問題ございません。