Se l'applicazione non risponde dopo aver selezionato un utente o mostra un messaggio di errore quando provi a collegare il tuo account Nintendo, attieniti alla procedura descritta di seguito.
■ Android
1. Chiudi tutte le applicazioni tranne Nintendo Music.
2. Svuota la cache del browser.
3. Chiudi tutte le schede nel browser.
4. Seleziona Google Chrome come browser predefinito.
5. Verifica se puoi accedere al seguente link e accedi attraverso Google Chrome invece che tramite l'applicazione Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se hai potuto effettuare l'accesso attraverso il browser, prova nuovamente ad accedere tramite l'applicazione.
Se ancora non riesci a collegare il tuo account Nintendo dopo aver seguito la procedura descritta in precedenza, prova anche quanto segue.
6. In Google Chrome, vai in Impostazioni > Impostazioni sito e modifica le autorizzazioni come segue:
Cookie di terze parti: Consenti cookie di terze parti
JavaScript: Consentito
Popup e reindirizzamenti: Bloccati
7. Se utilizzi uno dei seguenti tipi di applicazioni, prova a regolare temporaneamente le loro impostazioni:
- Software di sicurezza
- Software di ottimizzazione della memoria
- Software per il blocco di contenuti
- VPN
- Vai in Impostazioni > Rete e Internet, e assicurati che l'opzione Risparmio dati sia disattivata.
8. Se hai un software di sicurezza installato, disattivalo temporaneamente mentre colleghi il tuo account Nintendo.
*La seguente procedura vale solo per gli utenti che hanno attivato le Opzioni per sviluppatore.
9. Vai in Opzioni per sviluppatore. In "App", assicurati che l'opzione "Non conservare attività" sia disattivata.
10. Vai in Opzioni per sviluppatore. In "App", imposta "Limite processi background" al valore "Limite standard".
■ iOS
1. Chiudi tutte le applicazioni tranne Nintendo Music.
2. Chiudi tutte le schede nel browser.
3. Vai in Impostazioni > Safari > Avanzate. Disattiva l'opzione "Blocca tutti i cookie".
4. Vai in Impostazioni > Safari. Tocca "Cancella dati siti web e cronologia".
*In questo modo cancellerai l'intera cronologia di navigazione, i cookie e gli altri dati dei siti web.
5. Vai in Impostazioni > Safari > Avanzate e assicurati che JavaScript sia attivato.
6. Se la navigazione privata è attivata, disattivala.
7. Verifica se puoi accedere al seguente link e accedi attraverso Safari invece che tramite l'applicazione Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Se hai potuto effettuare l'accesso attraverso il browser, prova nuovamente ad accedere tramite l'applicazione.
Se ancora non riesci a collegare il tuo account Nintendo dopo aver seguito la procedura descritta in precedenza, prova anche quanto segue.
8. Vai in Impostazioni > Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuti e privacy > Restrizioni dei contenuti > Contenuti web. Modifica questa impostazione selezionando "Senza restrizioni" o "Accesso senza restrizioni".
9. In Impostazioni, vai in Face ID e codice (o Touch ID e codice) e disattiva l'opzione "Inserimento password".
10. Se utilizzi uno dei seguenti tipi di applicazioni, prova a regolare temporaneamente le loro impostazioni:
- Software di sicurezza
- Software per il blocco dei contenuti
- VPN
11. Vai in Impostazioni > Dati mobili (o Dati cellulare), poi seleziona "Opzioni dati mobili" (oppure "Opzioni dati cellulare"). Disattiva l'opzione "Modalità risparmio dati", se attivata.
*Alcune opzioni potrebbero non essere disponibili in base alla versione del sistema operativo del proprio dispositivo.