Si l'application ne répond plus après avoir sélectionné un utilisateur ou qu’elle affiche un message d'erreur lorsque vous essayez d’associer votre compte Nintendo, veuillez suivre les étapes suivantes.
■ Android
1. Fermez toutes les applications autres que Nintendo Music.
2. Videz le cache de votre navigateur.
3. Fermez tous les onglets de votre navigateur.
4. Sélectionnez Google Chrome comme navigateur par défaut.
5. Vérifiez si vous pouvez accéder au lien suivant et vous connecter via Google Chrome au lieu de passer par l'application Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Si vous avez réussi à vous connecter sur votre navigateur, essayez à nouveau de vous connecter via l'application.
Si vous n'arrivez toujours pas à associer votre compte Nintendo après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez également essayer ce qui suit.
6. Dans Google Chrome, allez dans Paramètres > Paramètres des sites, et modifiez les autorisations comme suit :
Cookies tiers : Autoriser les cookies tiers
JavaScript : Autorisé
Pop-ups et redirection : Bloqués
7. Si vous utilisez l'un des types d'applications suivants, essayez d'ajuster temporairement leurs paramètres :
- Logiciels de sécurité
- Logiciels d'optimisation de la mémoire
- Bloqueurs de contenu
- VPN
- Allez dans Paramètres > Réseau et Internet, et assurez-vous que l'économie des données est désactivée.
8. Si vous avez installé un logiciel de sécurité, veuillez le désactiver temporairement pendant que vous associez votre compte Nintendo.
*Les étapes suivantes ne s'appliquent qu'aux utilisateurs qui ont activé les options pour les développeurs.
9. Allez dans les options pour les développeurs. Dans « Applications », assurez-vous que « Ne pas conserver les activités » est désactivé.
10. Allez dans les options pour les développeurs. Dans « Applications », définissez l'option « Limite des processus en arrière-plan » sur « Limite standard ».
■ iOS
1. Fermez toutes les applications autres que Nintendo Music.
2. Fermez tous les onglets de votre navigateur.
3. Allez dans Réglages > Safari > Avancé. Désactivez l'option « Bloquer tous les cookies ».
4. Allez dans Réglages > Safari. Appuyez sur « Effacer l'historique et les données des sites »
*Ce faisant, vous effacerez tout votre historique de navigation, vos cookies et autres données de sites.
5. Allez dans Réglages > Safari > Avancé et assurez-vous que JavaScript est activé.
6. Si la navigation privée est activée, désactivez-la.
7. Vérifiez si vous pouvez accéder au lien suivant et vous connecter sur Safari au lieu de passer par l'application Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Si vous avez réussi à vous connecter sur votre navigateur, essayez à nouveau de vous connecter via l'application.
Si vous n'arrivez toujours pas à associer votre compte Nintendo après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez essayer également ce qui suit.
8. Allez dans Réglages > Temps d'écran > Restrictions de contenu et de confidentialité > Restrictions de contenu > Contenu Web. Définissez les paramètres sur « Sans restriction » ou « Accès sans restriction ».
9. Dans Réglages, accédez à Face ID et code (ou Touch ID et code) et désactivez « Remplissage automatique des mots de passe ».
10. Si vous utilisez l'un des types d'applications suivants, essayez d'ajuster temporairement leurs paramètres :
- Logiciels de sécurité
- Bloqueurs de contenu
- VPN
11. Allez dans Réglages > Données mobiles (ou Données cellulaires), puis sélectionnez « Options de données mobiles » (ou « Options de données cellulaires »). Désactivez le « mode Faibles données » s'il est activé.
*Il est possible que certaines options ne soit pas disponibles en fonction de la version du système d'exploitation de votre appareil.