• Para hacer una consulta, antes debes iniciar sesión con tu cuenta Nintendo.
• Comprobaremos el estado de uso del juego y nos pondremos en contacto contigo para tratar tu consulta.
• Inicia sesión con la misma cuenta Nintendo que uses para jugar al juego sobre el que trata tu consulta.
• Al enviar una petición o comentarios de ayuda, aceptas la política de privacidad y el acuerdo de licencia para el usuario final de la cuenta Nintendo.
• Las cuentas infantiles no podrán hacer consultas o enviar comentarios ya que no cuentan con dirección de correo electrónico registrada.
• Si necesitas hacer una consulta o comentario sobre el uso del servicio de una cuenta infantil, pide consentimiento al administrador de la cuenta para que pueda compartir contigo su información, como los datos de juego.
• Si la cuenta infantil es de un usuario con 16 años o más, no podremos aceptar la consulta. Tendrás que actualizar la cuenta infantil a una cuenta general registrando una dirección de correo electrónico propia y contactarnos directamente desde la cuenta del administrador.
• Si el dueño de la cuenta infantil quiere contactar con nosotros, puede cambiar su cuenta por una cuenta Nintendo estándar registrando su dirección de correo electrónico, siempre y cuando haya alcanzado la edad mínima necesaria y cuente con el consentimiento de los padres o tutores.