Si la aplicación no responde tras haber seleccionado a un usuario o muestra un mensaje de error al tratar de vincular tu cuenta Nintendo, sigue estos pasos:
■ Android
1. Cierra todas las aplicaciones que no sean Nintendo Music.
2. Borra la memoria caché de tu navegador.
3. Cierra todas las pestañas del navegador.
4. Elige Google Chrome como navegador predeterminado.
5. Comprueba si tienes acceso al siguiente enlace e inicia sesión desde Google Chrome, en lugar de a través de la aplicación de Nintendo Music:
https://accounts.nintendo.com
Si has logrado iniciar sesión desde el navegador, vuelve a intentar hacerlo a través de la aplicación.
Si sigues sin poder vincular tu cuenta Nintendo tras seguir estos pasos, prueba esto:
6. En Google Chrome, entra en Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios y cambia los siguientes permisos:
Cookies de terceros: Permite las cookies de terceros.
JavaScript: Habilitado.
Ventanas emergentes y redirecciones: Bloqueadas.
7. Si usas una aplicación de alguno de estos tipos, prueba a cambiar sus ajustes temporalmente:
― Programas de seguridad
― Programas de optimización de memoria
― Bloqueadores de contenido
― Redes privadas virtuales (VPN)
Ve a Ajustes > Redes e internet y asegúrate de que la opción Ahorro de datos esté desactivada.
8. Si has instalado programas de seguridad, desactívalos temporalmente mientras vinculas tu cuenta Nintendo.
*Estos pasos solo se aplican a los usuarios que tengan activadas las funciones para desarrolladores.
9. Ve a las opciones para desarrolladores. Asegúrate de que la opción "No mantener actividades" está desactivada en "Aplicaciones".10. Ve a las opciones para desarrolladores. Asegúrate de que la opción "Límite de procesamiento en segundo plano" está fijada en "Límite estándar" en "Aplicaciones".
■ iOS
1. Cierra todas las aplicaciones que no sean Nintendo Music.
2. Cierra todas las pestañas del navegador.
3. Ve a Configuración > Safari > Avanzado. Toca "Bloquear todas las cookies".
4. Ve a Configuración > Safari. Toca "Borrar historial y datos de sitios web".
*Si haces esto, borrarás todo tu historial, cookies y datos de páginas web.
5. Ve a Configuración > Safari > Avanzado y asegúrate de que la opción JavaScript está activada.
6. Si tienes activada la navegación privada, desactívala.
7. Comprueba si puedes entrar en el siguiente enlace e inicia sesión desde Safari, en lugar de a través de la aplicación de Nintendo Music:
https://accounts.nintendo.com
Si has logrado iniciar sesión desde el navegador, vuelve a intentar hacerlo a través de la aplicación.
Si sigues sin poder vincular tu cuenta Nintendo tras seguir estos pasos, prueba esto:
8. Ve a Configuración > Tiempo en pantalla > Restricciones de contenido y privacidad > Restricciones de contenido > Contenido Web. Cambia los ajustes a "Sin restricciones" o "Acceso sin restricciones".
9. En Ajustes, ve a Face ID y código (o Touch ID y código) y desactiva "Autocompletar contraseña".
10. Si usas una aplicación de alguno de estos tipos, prueba a cambiar sus ajustes temporalmente:
― Programas de seguridad
― Bloqueadores de contenido
― Redes privadas virtuales (VPN)
11. Ve a Ajustes > Datos móviles (o Redes móviles) y selecciona "Opciones de datos móviles" (u "Opciones de redes móviles"). Desactiva el modo de pocos datos si está activado.
*Algunas opciones podrían no estar disponibles en función de la versión del SO de tu dispositivo.