Sigue estos pasos para hacer consultas y comprobar respuestas.
Crear una consulta
- Visita una página de ayuda relacionada con la consulta que tengas.
- Selecciona "contáctanos" en la parte inferior de la página, donde pone "Si el problema persiste, contáctanos".
- Inicia sesión con tu cuenta Nintendo.
- Selecciona la categoría de contacto en el formulario de contacto e introduce la información que creas conveniente.
- Haz clic en "Enviar" en la parte inferior del formulario.
Los usuarios de Nintendo Music deberán iniciar sesión con la cuenta Nintendo que tengan vinculada a su suscripción a Nintendo Switch Online.
Comprobar respuestas
Enviaremos una notificación a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta Nintendo cuando te hayamos respondido.
Comprueba la respuesta haciendo clic en el enlace del correo electrónico.
Si no puedes acceder a la notificación enviada a la dirección de correo electrónico especificada, también puedes ver la respuesta siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión con la cuenta Nintendo que hayas usado para enviar la solicitud de ayuda.
- Pulsa el icono (
) que hay junto al botón "Desconectar".
- Haz clic en "Mi solicitud".