Si la aplicación deja de responder después de seleccionar un usuario o muestra un mensaje de error cuando intentas vincular tu cuenta Nintendo, sigue estos pasos.
■ Android
1. Cierra todas las aplicaciones excepto Nintendo Music.
2. Limpia la cache de tu navegador.
3. Cierra todas las pestañas del navegador.
4. Selecciona Google Chrome como tu navegador predeterminado.
5. Intenta acceder al siguiente enlace e inicia sesión mediante Google Chrome en vez de hacerlo en la aplicación de Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Si pudiste iniciar sesión mediante el navegador, intenta iniciar sesión en la aplicación.
Si aún no puedes vincular tu cuenta Nintendo tras seguir los pasos mencionados, intenta lo siguiente.
6. En Google Chrome, ve a Configuración > Configuración de sitios y cambia los permisos:
Cookies de terceros: permitir cookies de terceros
JavaScript: permitido
Ventanas emergentes y redireccionamientos: bloqueados
7. Si usas cualquiera de estas aplicaciones, intenta ajustar la configuración de forma temporal:
- Software de seguridad
- Software para optimizar la memoria
- Bloqueadores de contenido
- VPN
- Ve a Configuración > Internet y redes, y verifica que el Ahorro de datos esté desactivado.
8. Si tienes un software de seguridad instalado, desactívalo temporalmente mientras vinculas tu cuenta Nintendo.
*Los siguientes pasos solo aplican a usuarios que tienen habilitadas las opciones para desarrolladores.
9. Ve a Opciones para desarrolladores. En "Aplicaciones", asegúrate de desactivar "Eliminar actividades".
10. Ve a Opciones para desarrolladores. En "Aplicaciones", configura el "Límite de procesos en segundo plano" a "Límite estándar".
■ iOS
1. Cierra todas las aplicaciones excepto Nintendo Music.
2. Cierra todas las pestañas del navegador.
3. Ve a Configuración > Safari > Avanzado. Deshabilita "Bloquear todas las cookies".
4. Ve a Configuración > Safari. Selecciona "Limpiar historial y datos web".
*Esto eliminará todo el historial de navegación, las cookies y otros datos del sitio web.
5. Ve a Configuración > Safari > Avanzado y comprueba que JavaScript esté habilitado.
6. Si la opción Navegación privada está habilitada, deshabilítala.
7. Intenta acceder al siguiente enlace e inicia sesión vía Safari en vez de mediante la aplicación Nintendo Music.
https://accounts.nintendo.com
Si pudiste iniciar sesión mediante el navegador, intenta iniciar sesión en la aplicación.
Si aún no puedes vincular tu cuenta Nintendo tras seguir los pasos mencionados, intenta lo siguiente.
8. Ve a Configuración > Tiempo de pantalla > Restricciones de contenido y privacidad > Restricciones de contenido > Contenido web. Cambia los ajustes a "Sin restringir" o "Acceso ilimitado".
9. En Configuración, ve a Face ID y contraseña (o Touch ID y contraseña) y desactiva "Completar automáticamente la contraseña".
10. Si usas algunas de estas aplicaciones, intenta ajustar la configuración de forma temporal:
- Software de seguridad
- Bloqueadores de contenido
- VPN
11. Ve a Configuración > Datos móviles (o Datos del celular), selecciona "Opciones de datos móviles" (u "Opciones de datos del celular"). Desactiva "Modo de pocos datos" si está habilitado.
*Puede que algunas opciones no estén disponibles según la versión del sistema operativo de tu dispositivo.