Wenn die App nach der Auswahl eines Benutzers nicht mehr reagiert oder beim Versuch, Ihren Nintendo-Account zu verknüpfen, eine Fehlermeldung anzeigt, befolgen Sie diese Schritte.
■ Android
1. Schließen Sie alle Apps außer Nintendo Music.
2. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers.
3. Schließen Sie alle Tabs in Ihrem Browser.
4. Wählen Sie Google Chrome als Ihren Standardbrowser.
5. Überprüfen Sie, ob Sie auf den folgenden Link zugreifen und sich über Google Chrome statt über die Nintendo Music-App anmelden können.
https://accounts.nintendo.com
Wenn Sie sich erfolgreich bei Ihrem Browser anmelden konnten, versuchen Sie bitte erneut, sich über die App anzumelden.
Wenn Sie Ihren Nintendo-Account nach den obigen Schritten immer noch nicht verknüpfen können, versuchen Sie außerdem Folgendes.
6. Gehen Sie in Google Chrome zu Einstellungen > Website-Einstellungen und ändern Sie die Berechtigungen wie folgt:
Cookies von Drittanbietern: Cookies von Drittanbietern zulassen
JavaScript: Zugelassen
Popups und Weiterleitungen: Blockiert
7. Wenn Sie eine der folgenden Arten von Anwendungen verwenden, versuchen Sie, deren Einstellungen vorübergehend anzupassen:
- Sicherheitssoftware
- Speicheroptimierungssoftware
- Inhaltsblocker
- VPNs
- Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk und Internet und stellen Sie sicher, dass die Datensparfunktion deaktiviert ist.
8. Wenn Sie Sicherheitssoftware installiert haben, deaktivieren Sie diese bitte vorübergehend, während Sie Ihren Nintendo-Account verknüpfen.
*Die folgenden Schritte gelten nur für Benutzer, die Entwickleroptionen aktiviert haben.
9. Gehen Sie zu Entwickleroptionen. Stellen Sie unter „Apps“ sicher, dass „Aktivitäten nicht behalten“ deaktiviert ist.
10. Gehen Sie zu den Entwickleroptionen. Stellen Sie unter „Apps“ die „Begrenzung für Hintergrundprozesse“ auf „Standardbegrenzung“ ein.
■ iOS
1. Schließen Sie alle Apps außer Nintendo Music.
2. Schließen Sie alle Tabs in Ihrem Browser.
3. Gehen Sie zu Einstellungen > Safari > Erweitert. Deaktivieren Sie „Alle Cookies blockieren“.
4. Gehen Sie zu Einstellungen > Safari. Tippen Sie auf „Verlauf und Websitedaten löschen“.
*Dadurch werden Ihr gesamter Browserverlauf, Ihre Cookies und andere Websitedaten gelöscht.
5. Gehen Sie zu Einstellungen > Safari > Erweitert und stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist.
6. Wenn der private Modus aktiviert ist, deaktivieren Sie ihn.
7. Überprüfen Sie, ob Sie auf den folgenden Link zugreifen und sich über Safari statt über die Nintendo Music-App anmelden können.
https://accounts.nintendo.com
Wenn Sie sich erfolgreich über Ihren Browser anmelden konnten, versuchen Sie bitte erneut, sich über die App anzumelden.
Wenn Sie Ihren Nintendo-Account nach den obigen Schritten immer noch nicht verknüpfen können, versuchen Sie auch Folgendes.
8. Gehen Sie zu Einstellungen > Bildschirmzeit > Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen > Inhaltsbeschränkungen > Webinhalte. Ändern Sie die Einstellungen auf „Uneingeschränkt“ oder „Uneingeschränkter Zugriff“.
9. Gehen Sie unter Einstellungen zu Face ID & Passcode (oder Touch ID & Passcode) und deaktivieren Sie „Passwort automatisch ausfüllen“.
10. Wenn Sie eine der folgenden Arten von Anwendungen verwenden, versuchen Sie, deren Einstellungen vorübergehend anzupassen:
- Sicherheitssoftware
- Inhaltsblocker
- VPNs
11. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten (oder Mobilfunkdaten) und wählen Sie dann „Mobile Datenoptionen“ (oder „Mobile Datenoptionen“). Deaktivieren Sie den „Modus für geringes Datenaufkommen“, falls dieser aktiviert ist.
*Einige Optionen sind je nach Betriebssystemversion Ihres Geräts möglicherweise nicht verfügbar.