Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Fragen zu stellen und Antworten anzusehen.
Erstellen eines Hilfetickets
- Besuchen Sie mit Ihren Fragen eine Support-Seite.
- Wählen Sie unten auf der Seite „Kontaktieren Sie uns“ unter „Wenn das Problem weiterhin besteht: Kontaktieren Sie uns“.
- Melden Sie sich mit Ihrem Nintendo-Account an.
- Wählen Sie die Kontaktkategorie im Kontaktformular aus und geben Sie alle relevanten Informationen ein.
- Klicken Sie unten im Formular auf „Absenden“.
Nintendo Music-Benutzer sollten sich mit dem Nintendo-Account anmelden, das mit ihrer Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft verknüpft ist.
Antworten prüfen
Wenn eine Antwort vorliegt, wird eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die für Ihren Nintendo-Account registriert ist.
Bitte sehen Sie die Antwort an, indem Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link klicken.
Wenn Sie nicht auf die an die angegebene E-Mail-Adresse gesendete Benachrichtigung zugreifen können, können Sie mit den folgenden Schritten auf die Antworten zugreifen.
- Melden Sie sich mit dem Nintendo-Account an, der zum Einreichen eines Hilfetickets verwendet wurde.
- Drücken Sie das Symbol (
) neben der Schaltfläche „Ausloggen“.
- Klicken Sie auf dem „Meine Anfrage“-Bildschirm auf den Link.